Modalités de livraison :

Les commandes validées sur le site W-achat.com sont livrées en France métropolitaine uniquement. Nous mettons tout en oeuvre pour développer progressivement la livraison des produits commandés sur le site W-achat.com hors métropole et à l'export. En attendant que ce choix soit disponible sur le site W-achat.com, pour toute livraison hors métropole et à l'export contactez-nous en cliquant ici pour étudier la faisabilité et les conditions particulières.

Pour une même commande client, nous ne livrons qu'à une seule adresse. Si vous souhaitez être livrée a plusieurs adresses, créez autant de commandes que de lieux de livraison. Les frais de livraison sont affectés pour chaque commande en fonction de la destination de livraison et du poids total de votre commande.

Lorsque vous n'avez pas atteint le Franco, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison selon le poids total de votre commande et la destination.

 Délais de livraison :

Après validation de votre commande et de votre paiement par nos services, un bon de préparation est édité vers notre entrepôt de stockage. NOVAMEX SA s'engage à expédier votre commande dans un délai maximum de 48h ouvrées.

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison varie en fonction du mode choisi (de 24/48h ouvrées jusqu'à 5 à 8 jours ouvrés). Reportez-vous aux  modalités spécifiques à chaque mode de livraison décrites ci-dessous pour connaître en détail les conditions de livraison. Pour toutes les livraisons Franco de port le délai est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition de la commande.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, merci de nous signaler tout retard ou incident rencontré pendant la livraison.

 Réception :

En partenariat avec le transporteur, nous essayons de mettre tous les moyens en place pour faciliter la réception de votre commande sur le lieu de livraison.

Il est très important de renseigner toutes les précisions relatives à la réception de votre commande (heure de présence, contact téléphonique pour prise de rendez-vous, chemin spécifique d'accès ...) dans la zone de texte intitulée "Infos Livraison" située en bas de la page adresse de livraison dans votre compte client. Ces informations que vous nous fournissez sont transmises au transporteur pour lui permettre d'organiser au mieux la livraison de votre commande.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues à nos conditions générales du site W-achat. Les produits sont réputés voyager aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier ses colis à l'arrivée. En cas d'avarie, ou toute autre anomalie, seules les réclamations qui auront fait l'objet de réserves précises et caractérisées sur le récépissé de transport lors de la livraison seront prises en compte.  En outre, le client doit adresser sous 48 heures une Lettre Recommandée avec demande d’avis de Réception, accompagnée d'une copie du récépissé de transport mentionnant le détail des avaries constatées, à la société NOVAMEX SA - W-achat - BP 20154 - FR 84304 CAVAILLON CEDEX.

 Tarif de livraison et Franco :

Toutes les informations et options de livraison sont proposées sur la page récapitulative de votre panier et lors de la validation de votre commande. Pour visualiser les modes de livraison possible et le coût de chacun  selon le poids de votre panier et la destination, sélectionnez le département puis cliquez sur le bouton obtenir une estimation sur la page récapitulative de votre panier.

Notre politique de prix est basée sur la réalité des coûts qui affectent le prix de revient de chaque produit. Nous préférons vous facturer le coût réel des frais de livraison lorsque votre commande n'atteint pas un certain montant et donc un certain volume de produits L'Arbre Vert que d' augmenter les prix de nos produits pour y inclure un coût de livraison.

Le Franco de port (port offert) est accordé pour toute commande dont le montant total après remises est supérieur à 1 000 € Hors Taxes et dont le lieu de livraison est situé en France métropolitaine à l'exception de la Corse. Les livraisons en Corse sont affectées d'un surcoût important en particulier du fait de la traversée en bateau. Le Franco de port pour unre livraison en Corse est accordé pour toute commande dont le montant total après remises est supérieur à 2 500 € Hors Taxes.

Les commandes de produits validées sur le site W-achat.com sont livrées par l'intermédiaire de la société SERNAM - site Web : www.sernam.fr.

L’agence SERNAM la plus proche du lieu de livraison désignée lors de la validation de votre commande sur le site, vous contactera par téléphone pour obtenir un rendez vous et vous livrera à domicile (créneau à la demi journée). Les palettes utilisées sont du type perdues de 80 par 120 cm. Les véhicules qui vous livreront sont équipés de hayons. Tous les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de l'expédition de nos entrepôts de stockages. Ces délais peuvent être plus courts comme en particulier le mode de livraison SERNAM Xpal.

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous en utilisant de préférence le formulaire de contact du site en cliquant ici. En cas de difficulté, utilisez l'adresse mail : contact@w-achat.com. vous pouvez aussi joindre notre service logistique au +33 (0) 5 49 61 61 63.

La société SERNAM a choisi le développement d'un transport combinant le rail et la route. Cet engagement en matière de développement durable contribue au respect de la personne et de l'environnement aboutissant à plus de 15 000 poids lourds en moins sur nos routes chaque année soit environ 10 millions de kilomètres non parcourus (source SERNAM).

Trois modes de livraisons sont proposés sur le site W-achat.com :

 > SERNAM Xpress SX 200 :

 Une livraison express rapide sous un délai de 24 à 48 heures après l'expédition des marchandises de notre site de stockage.

 > SERNAM Xpress TEMPO :

 Une livraison express normale sous un délai de 3 à 5 jours après l'expédition des marchandises de notre site de stockage.

 > SERNAM Xpal :

 Xpal est un service à la palette. Une livraison sous un délai de 5 à 8 jours après l'expédition des marchandises de notre site de stockage.